Такая же история. Написал какой-то человек, который у нас не покупал ничего у них на сайте отзыв о нашем интернет магазине. Мы решили ответить на него аргументированно, чтобы разобраться в ситуации. Наш ответ на отзыв отклонили, мотивировали, что он не является достоверным. Продолжили диалог с поддержкой сайта. Все доказательства и аргументы их не интересуют о том, ответить на отзыв и добавить свой комментарий не дают. Хотя это нормальная практика, как на других интернет ресурсах. В конечном итоге попросили 35000 руб. за удаление страницы. Мошенники!!!