Впервые за 3 года сотрудничества с Валдбериес сталкиваюсь с подобным отношением!
Приобрела в магазине смартфон xiaomi redmi note 7, менее чем через полгода он сломался, сдала его по гарантии ввиду существенного недостатка (экран потух, телефон не включается, не работает).
Срок проверки товара по закону не болен 45 дней, которые давно истекли! На все обращения некомпетентные сотрудники дают невразумительные ответы, типовые отписки… Результатов проверки нет, как и самого телефона, денежные средства не возвращены! На претензию вообще нет ответа…
Вот уж не думала, что в такой компании, как она позиционируется (крупная, серьезная, профессиональная) по факту будет все наоборот — полное безразличие, безответственность, несоблюдение норм и сроков действующего законодательства, нарушение прав потребителя! Видимо придется привлечь Роспотребнадзор и обращаться в судебные инстанции (((