Я заказала вязаную меховую шапку из кроликаа мне пришла дешовка детская шапка, каторая совсем не подходит и по цвету и по размеру. Когда делала заказ все уточняла пообещали выполнить все по коду. На почте возврат не приняли, сказали могут не вернуть деньги. Звоню весь день по телефону, не отвечают. Как быть?