06.06.2020 в онлайн-магазине wildberries был приобретен по онлайн-предоплате товар, а именно: телевизор xiaomi mi tv 4a, артикул которого: 10842146, заказ под номером: 1073284634. После включения телевизора не начиналась какая-либо настройка, не сопрягался и не работал пульт. Появлялся только черный экран.
Через личный кабинет была оформлена заявка на возврат товара по браку с описанием неисправности, прикрепленными фото — и видеоматериалами. Номер заявки: 1073284634, в тот же день заявка была отклонена администратором. Далее 08.06.2020 телевизор был возвращен в пункт выдачи товаров wildberries для проверки качества. Акта приема-передачи с описанием внешнего вида и комплектации (документации с подписями и соглашениями) сотрудником wildberries выдано не было. Согласно ст. 22 зозпп, проверочные мероприятия должны быть осуществлены в течение 10 дней с даты подачи обращения. На данный момент, после передачи мной товара с требованием возврата денежных средств, прошло уже более 10 дней.
Требую предоставить мне акт приема-передачи товара и требую в скорейшем сроке вернуть уплаченные денежные средства за проданный мне товар ненадлежащего качества от онлайн-магазина wildberries. В случае неудовлетворения моих требований, буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд, в органы роспотребнадзора, в банк для процедуры chargeback.