Недостатков на сегодняшний день не вижу.
Раньше работали может немного на износ и было очень много обращений, что со временем ощущалось выгорание, но сейчас компания работает на качество и устроило очень много отличных специалистов что объем работы на человека спал, при том в зарплате никто не потерял.