16 мая 2020 я вернула товар — пуховик арт. VL190104 по акту приема-передачи 200516-963363 стоимостью 5611р. У изделия спереди слева было черное пятнышко, которое сразу бросалось в глаза, т. к. пуховик был светло-бежевый. Вернула в день получения. Мне сказали, что деньги поступят в течение 10 дней. Сейчас прошел почти месяц, мы с Wildberries ведем переписку, в которой сначала мне сказали, что товар находится на экспертизе, потом мне сообщили, что деньги отправлены на счет, с котрого производилась оплата. Когда я запросила номер транзакции, мне ответили, что они ошиблись, товар все еще на экспертизе. Теперь отвечают, что сообщат о своем решении в кратчайшие сроки. Ни ответа, ни товара, ни денег.