Заказывали с мужем тур в Египет через Coral Travel Осокорки, ТРЦ Аркадия, менеджеры Катя и Аня.
Хочу обратить внимание на небрежное отношение к нам как клиентам: сперва выслали неправильные документы на чужое имя, финальный пакет мы получили вечером перед вылетом. Принимающая компания поменялась — с tez tour на anex tour, поэтому дата вылета тоже сместилась — с 5.06 на 6.06.
Увидела, что в новых документах неправильно указан тип номера в ваучере — Garden view вместо Pool view, который стоил на несколько тысяч дешевле. На просьбу выслать актуальный ваучер услышала ответ «Уже поздно, я написала комментарий в системе, что вы оплатили номер с видом на бассейн. На месте разберетесь».
По приезду в отель нам предоставили не тот номер, что мы оплатили. Мои звонки в офис Coral Travel сбрасывали, в итоге сказали «Египтяне такой народ, с которыми можно договориться», намекая на взятку. Номер оплаченный мы не получили, так как администрация требовала доплаты за каждую ночь. Менеджеры игнорировали меня несколько дней, что я пыталась решить ситуацию. Выглядит, как присваивание денег за путевку.
Никому не посоветую обращаться к посредникам. Все равно на месте принимающей компанией будет tez tour или anex tour, с которыми хотя бы можно вести диалог на месте.